紅楼【レンタルプラン】

⚠︎破損・汚れの度合いによっては適正な修繕費用等を頂戴いたしますので予めご了承ください。

利用規約

返品及び返金について

商品到着後に、当社による商品違い・配送時の破損・不良品（目立つ傷や汚れ）につきましては返金にて対応いたします。商品到着後12時間以内に電子メールにてご連絡いただき、送料着払いにて当社までお送りください。なお、ご返金は商品未使用の状態でのご返却に限ります。 当社理由による商品の遅配によりお客様が予定日に利用ができなかった場合は、返金にて対応させていただきます。

※1 商品到着後12時間以内にご連絡がない場合、商品の返品・返金は受け付けられませんのでご注意ください。
※2 レンタル商品につき、微細な汚れや傷に関してはあらかじめご了承ください。
※3 返品・返金は未着用の状態の商品に限ります。着用された商品に関しては、返品・返金は受け付けられません。
※4 運送会社による商品の遅配並びに不着は当社では一切責任は負えませんのであらかじめご了承ください。自然災害等による不可抗力による配送業務の停止に関しても当社では一切責任負えませんのでご了承ください。

商品の延滞/延長について

延滞について「ご返却期間」を過ぎた場合、下記の延滞料金が発生いたします。

●延滞料金：1日につき「利用された商品のご利用料金」

ご返却が遅延しますと、次に予約をしているお客様へ商品をお送りすることができなくなる可能性があります。
皆様が気持ち良くご利用いただくために、「ご返却期間」を守っていただけますようお願いいたします。

●延長 : 通常2泊3日でのお取り扱いとなりますが、レンタル状況によってご延長できる場合もございますので、ご利用の際は事前にご相談ください。その場合別途料金を頂戴いたします。延長料金：1日につき「商品ご利用料金の25%」

商品損傷、紛失盗難及び未返却について

●汚損について
通常のクリーニングでは落とせない汚れ、匂いやシミの場合、適正な修繕費用、諸手続き料及び汚損による当社の損失の賠償料（合わせて「補償金」とする）をご負担いただきます。香水の匂いは通常のクリーニングでは落とすことができません。商品へ香水を直接かけることのないようお願いいたします。商品に香水の匂いが強くついてしまった場合は、別途クリーニング料金をご負担いただきます。

●破損について
穴あきや糸ほつれなどの場合、適正な修繕費用、諸手続き料及び破損による当社の損失の賠償料（合わせて「補償金」とする）をご負担いただきます。また、修繕不可能な場合は弁償金を頂戴いたします。弁償金は当該商品を買い取りいただく代金（当該商品のサービス利用料金の5倍の金額とする）、諸手続き料及び破損による当社の損失の賠償料（合わせて「弁償金」とする）をご負担いただきます。

●紛失盗難
商品が紛失盗難にあった場合は、弁償金を頂戴いたします。弁償金は当該商品を買い取りいただく代金（当該商品のサービス利用料金の10倍の金額とする）、諸手続き料及び紛失盗難による当社の損失の賠償料（合わせて「弁償金」とする）をご負担いただきます。

●未返却
正当な理由なく商品の返却手続きがなされないまま3日経過後、当社からの問い合わせ等に応じないまたは確認が取れない状態が続き、3日経過した場合、保有中の商品を買い取ったものとみなして、商品に係る弁償金をご負担いただきます。弁償金は当該商品を買い取りいただく代金（当該商品のサービス利用料金の10倍の金額とする）、諸手続き料及び未返却による当社の損失の賠償料（合わせて「弁償金」とする）をご負担いただきます。なお、補償金、弁償金のお支払いについては、原則としてご予約時に登録されたクレジットカードにて決済致します。

ご返却方法

1. お受け取り時の専用箱に商品を入れ、同封の着払い伝票を貼り付けてください。
2. ご返却日時を必ずお守りください。
3. 返却商品が弊社にて到着確認後、「返却確認メール」をお送りいたします。